Estos meses de pandemia, de cuarentena y de transición, los sistemas de trabajo y modelos de negocio han presentado cambios vertiginosos, donde colaboradores y superiores han debido adaptarse a un cambio de mirada, a un espacio de reflexión y a encontrar un mayor sentido a su labor v/s identificar el propósito de sus clientes. Seguramente aquellos que no lo han hecho, no podrán sostener por mucho tiempo la misma forma de desenvolverse, tanto por el bienestar de ellos, como de la empresa.
En esta oportunidad quiero compartirles la importancia de liderar en base a la “Gestión por competencias”, su profundidad y alcance. Un líder que identifica las competencias necesarias para su organización y su equipo facilita la concreción de objetivos, ya que genera espacio para un desempeño superior, acompañando un camino, hacia el desarrollo o fortalecimiento de nuevas competencias, mejorando calidad y productividad en las organizaciones.
Si bien hace un par de años, nos propiciaban que las soft skill eran el futuro, hoy son el presente activo y dinámico en el mundo VICA que transitamos, aquellas habilidades blandas que entregan un sello diferenciador e influyente en el colaborador y en el líder del nivel jerárquico e industria que sea.
¿Cuáles son las SOFT SKILL TENDENCIA?
Comunicación, Inteligencia
emocional, Adaptación, Pensamiento crítico, Iniciativa y/o auto-gestión, Creatividad
e innovación
Partamos por entender las
competencias….
El modelo de la gestión por competencias
comienza a situarse en la década de los 90. Según el modelo de Spencer & Spencer
va desde lo que posee menor profundidad hacia lo de mayor profundidad, es así
como, que de una manera sencilla podríamos esquematizar las competencias de la
siguiente forma:
- CONOCIMIENTOS: Acerca lo que sabemos. Lo COGNITIVO
- HABILIDADES Y DESTREZAS: Acerca lo que hacemos. Lo CONDUCTUAL
- ACTITUDES Y VALORES: Acerca de lo que somos. Lo ACTITUDINAL
En resumen, las competencias describen
los conocimientos, las habilidades y los comportamientos (actitudes)
asociados al desempeño sobresaliente de un puesto de trabajo determinado. Son
aquellas distinciones que un colaborador realiza de manera excelente a
diferencia de las cualidades requeridas para realizar un puesto de trabajo.
Spencer & Spencer desarrollan
el modelo del iceberg. Por un lado, está la parte visible, que corresponde a
los conocimientos y habilidades de la persona y por otro esta la parte del
iceberg cubierta, donde se encuentra la actitud, que en ocasiones se hace complejo
identificarla.
Competencias genéricas
- Logro y Acción: Motivación por el logro, Ocupación del orden y calidad, Iniciativa, Búsqueda de información.
- Ayuda y Servicio: Sensibilidad Interpersonal, Orientación al servicio al cliente.
- Influencia: Impacto/influencia, Conocimiento Organizativo, Construcción de relaciones.
- Gerenciales: Desarrollo de personas, Dirección de personas, Trabajo en equipo y colaboración, Liderazgo.
- Cognitivas: Pensamiento analítico, pensamiento conceptual, conocimientos y experiencia.
- Eficacia personal: Auto-control, confianza, comportamiento ante fracasos o tolerancia a la frustración.
¿Identificas cuáles de ellas
tienes con mayor y menor desarrollo?
¿En alguna reunión de feedback te
ha hecho sentido alguna de ellas o tu punto ciego te lo ha dificultado?